Política de Cambios y Devoluciones

En Norkshoes queremos que tengas una excelente experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones conforme a la normativa vigente en Argentina.

🔁 Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, únicamente en los siguientes casos:

  • Cambio de talle

  • Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si correspondiera)

Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso y en perfectas condiciones

  • Conservar su caja original y todos sus accesorios

  • No presentar manchas, roturas, olores ni signos de uso

  • Enviarse correctamente embalado

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

↩️ Devoluciones

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del mismo, siempre que:

  • El producto no haya sido utilizado

  • Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado

En este caso, se reintegrará el monto abonado por el producto, no incluyendo los costos de envío.

🚫 Productos sin cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente

  • Productos sin su empaque original

  • Productos en oferta, liquidación o promociones especiales (salvo falla de fábrica)

⚠️ Fallas de fábrica o error en el envío

Si el producto presenta una falla de fábrica o si se envió un producto incorrecto, Norkshoes se hará cargo de los costos de envío y gestionará el cambio o devolución correspondiente.

Es indispensable notificar el inconveniente dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando fotos o videos que permitan verificar el estado del mismo.

🚚 Costos de envío

  • Los costos de envío por cambios de talle o producto corren por cuenta del cliente.

  • En caso de falla de fábrica o error de envío, Norkshoes asumirá los costos correspondientes.

📩 Procedimiento para cambios o devoluciones

Para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nosotros a través de:

📲 WhatsApp+54 9 11 3020-7944
📧 Instagram @norkshoess

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotos del producto (si corresponde)

ℹ️ Consideraciones finales

Norkshoes se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas.

Los tiempos de gestión pueden variar según disponibilidad de stock y logística.